Política de Devoluciones y Reembolsos
En Pawsy, su satisfacción es nuestra prioridad. Si por algún motivo no está satisfecho/a con su compra, contamos con una política de devoluciones clara y transparente, en cumplimiento con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
1. Derecho de Arrepentimiento
De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley N° 24.240, usted tiene derecho a revocar su compra dentro de los 10 (diez) días hábiles contados desde la fecha en que recibió el producto, sin necesidad de expresar causa alguna y sin costo alguno para usted.
2. Condiciones para Devoluciones
Para que su devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin uso y con todas sus etiquetas
- Incluir el embalaje original y todos los accesorios
- Acompañado del comprobante de compra o número de pedido
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, dañados por el cliente o sin etiquetas
- Productos personalizados o a medida
- Artículos higiénicos sin el precinto de seguridad
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Contáctenos a través de nuestros canales oficiales dentro del plazo establecido
- Indique su número de pedido y el motivo de la devolución
- Nuestro equipo le informará los pasos a seguir para el envío del producto
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso
4. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se acreditará:
- Tarjeta de crédito/débito: dentro de 5 a 10 días hábiles, según el banco emisor
- Transferencia bancaria: dentro de 3 a 5 días hábiles
- Mercado Pago: dentro de 2 a 3 días hábiles
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibió un producto defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato. Nos haremos cargo de los costos de envío para la devolución y le enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo, a su elección.
6. Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal mínima de 3 (tres) meses establecida por la Ley N° 24.240 para productos nuevos. Para productos con garantía del fabricante, el plazo puede ser mayor.
7. Contacto
Para iniciar una devolución o consultar sobre reembolsos, contáctenos a través de nuestros canales oficiales. Nuestro equipo responderá dentro de las 48 horas hábiles.
Última actualización: Octubre 2026